Hoteles.com: ¡hoteles y más!

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Última actualización
23 oct 2025

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Valoraciones y reseñas

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julio gonzalez
21 de agosto de 2025
la opción de hoteles y todo es perfecta Pero apenas le hicieron actualizacion a la app y ya no me deja tomar capturas de pantalla. saben que es indispensable capturar tantos números de reservación, cotizaciones que hacemos compartir intinerarios y no dejan capturar pantalla !!!! arreglen eso ocupo poder capturar pantalla. URGEEEE
13 personas han valorado esta reseña como útil
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Hotels.com LP
21 de agosto de 2025
Gracias por informarnos. Sabemos que es frustrante. Actualizamos la app recientemente y nuestro equipo técnico está trabajando para brindarte una mejor experiencia. Mantente al pendiente de nuestras próximas mejoras y funciones.
Isabel Foster
12 de octubre de 2025
muy mala experiencia. al buscar alojamiento, al inicio hay un mensaje que dice el valor que ves es el total. falso. hicimos una reserva por 6 noches y el día antes de llegar nos habla el apart hotel indicando que el valor es más IVA. y tampoco se respeto la cancelación gratis de 24 horas, nos cargaron a la tarjeta el cobro de un día.
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Hotels.com LP
12 de octubre de 2025
¡Hola! Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia. Si bien no podemos enviar mensajes directos en esta plataforma, quisiéramos entender mejor la situación para poder ayudarte. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com.
Dora Muñoz
11 de agosto de 2025
Pésimo, cancele una reservacion porque ellos me dijeron que era la mejor opción, la cancelé con mas de un mes de anticipación y por razones de fuerza mayor y además dijeron que me iban a reembolsar el total del cargo. Sin embargo ahora me dicen que el hotel hizo un cargo y se deslindan del problema, cuando yo personalmente pregunte en el hotel y me dijeron que ellos (la agencia son quienes realizan el cargo). Son estafadores.
14 personas han valorado esta reseña como útil
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Hotels.com LP
11 de agosto de 2025
¡Hola! Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia. Si bien no podemos enviar mensajes directos en esta plataforma, quisiéramos entender mejor la situación para poder ayudarte. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com.